نظام ادارة الجودة - ISO 9001 :
فوائد ISO 9001 في المملكة العربية السعودية (بوكسات) :
زيادة رضا العملاء
• يضمن تطبيق معايير ISO 9001 أن منتجاتك أو خدماتك تلبّي باستمرار متطلبات العملاء وتوقّعاتهم.
• بالتركيز على رضا العملاء يمكنك تعزيز الولاء والاحتفاظ بهم وزيادة التوصيات الإيجابية.
كسب أعمال جديدة
• تُعَدّ شهادة ISO 9001 معترفًا بها عالميًا كعلامة على الجودة والموثوقية.
• امتلاك الشهادة يجعل منظمتك أكثر جاذبية للعملاء المحتملين ويمنحك ميزة تنافسية عند التقدّم للعطاءات.
عملاء أوفياء.
• تلبية توقّعات العملاء أو تجاوزها باستمرار تبني الثقة وتُعزّز العلاقات طويلة الأمد.
• العملاء الأوفياء أكثر ميلًا لتكرار الشراء، وتقديم الإحالات/التوصيات، والمساهمة في استقرار ونمو منظمتك.
تعزيز علامتك التجارية
• تُحسّن شهادة ISO 9001 سمعة علامتك بإبراز التزامك بالجودة ورضا العملاء.
• صورة علامة قوية تميّز منظمتك عن المنافسين وتزيد حصتك السوقية.
رفع معنويات القوى العاملة
• يدعم تطبيق ISO 9001 ثقافة الجودة والمساءلة والتحسين المستمر داخل المنظمة.
• الموظفون المتفاعلون الذين يفهمون أدوارهم ومسؤولياتهم يكونون أكثر تحفيزًا وإنتاجية ورضاً عن عملهم.
خفض التكاليف
• يساعد ISO 9001 على تحديد أوجه عدم الكفاءة والأخطاء والهدر في العمليات والقضاء عليها.
• تحسين الكفاءة التشغيلية والاستفادة المثلى من الموارد يحقق وفورات في مجالات مثل إعادة العمل والهدر وشكاوى العملاء.
قيادة أفضل
• يتطلّب ISO 9001 التزامًا قويًا من القيادة ومشاركتها في نظام إدارة الجودة.
• القيادة الفعّالة تعزّز الرؤية الواضحة والتوجّه الاستراتيجي والمواءمة التنظيمية نحو أهداف الجودة.
إظهار الامتثال
• توفّر شهادة ISO 9001 دليلًا على أن منظمتك تلبّي المعايير الدولية لإدارة الجودة.
• إظهار الامتثال لمتطلبات ISO 9001 يلبّي الالتزامات التنظيمية وتوقّعات العملاء ومتطلبات العقود.
————————————————————————————————————–
التنفيذ
نقود رحلة ISO من A إلى Z حتى الحصول على الشهادة بثقة.
الخطوة 1
التزام القيادة العليا
تأمين التزام من الإدارة العليا لتأكيد أولوية تطبيق ودعم متطلبات ISO 9001.
الخطوة 2
تحليل الفجوات
إجراء تقييم شامل للعمليات والممارسات الحالية لتحديد الفجوات ومجالات التحسين بما يتماشى مع متطلبات ISO 9001.
الخطوة 3
تطوير التوثيق
تطوير وتوثيق السياسات والإجراءات وتعليمات العمل والسجلات اللازمة لإنشاء نظام إدارة الجودة (QMS) والمحافظة عليه.
الخطوة 4
التدريب والتوعية
تقديم التدريب وزيادة وعي الموظفين بمتطلبات ISO 9001، وأدوارهم ومسؤولياتهم في تحقيق أهداف الجودة.
الخطوة 5
تنفيذ العمليات
تطبيق العمليات والضوابط المتوافقة مع متطلبات ISO 9001، مع التركيز على رضا العملاء، وإدارة المخاطر، والتحسين المستمر.
الخطوة 6
مراقبة الأداء
وضع آليات لمتابعة وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع التقدم وتحديد فرص التحسين.
الخطوة 7
التدقيق الداخلي
إجراء تدقيقات داخلية لتقييم فعالية تطبيق نظام إدارة الجودة وتحديد مجالات الإجراءات التصحيحية.
